6月16日，位于港前大道北97号的广州市南沙区社会治安综合治理中心和区人民来访接待厅（以下简称“南沙区综治中心”）正式启用。广州市委常委、政法委书记孙太平，广州市委常委、南沙区委书记刘炜出席揭牌活动。
近年来，南沙区锚定“南沙平安大脑”“湾区跨境调解示范标杆”功能定位，全面深化综治中心“五个规范化”建设，积极打造集矛盾纠纷多元化解、社会治安风险防控、维稳应急指挥调度、法治建设创新发展于一体的区级综治中心。
新启用的南沙区综治中心统筹推动9个区直部门常驻，23个部门轮驻随驻，设有咨询引导区、登记受理区、多元化解区和指挥调度区，实现群众矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。
咨询引导区由南沙区综治中心专职工作人员进驻，负责现场解答群众咨询、记录群众诉求并引导事项办理。
登记受理区设立6个综合服务窗口和16个业务窗口，开展诉求登记、业务受理、分流转办等核心功能。综合服务窗口，由南沙区综治中心专职工作人员负责，对群众来访反映的诉求和矛盾纠纷通过南沙区社会治理综合应用平台统一登记受理。同时，还设置了公安、检察、法院、司法、劳动仲裁、中立法律服务、信访等16个职能部门的收件窗口，在坚持调解优先的原则下，按照调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访行政三级办理、诉讼、法律监督的矛盾纠纷化解法治化“路线图”，实现群众矛盾纠纷在中心化解。
多元化解区配有心理疏导室、公共法律服务中心、品牌调解室、专调委、调解机构等解纷场所，还结合南沙涉外法治建设特点创新引入跨境纠纷调解工作室等特色调解服务，让各类调解资源真正形成工作合力。
指挥调度区承担矛盾纠纷工单流转、部门协调联动、督导指挥调度、情报风险研判等职能，构建起纵向贯通、上下联动、衔接有序、运转高效的一体化指挥调度体系，确保每一件诉求都有人管、都依法办。
“我们真正实现了‘多中心合一、一中心多用’。群众只需要进一扇门，从劳动争议到邻里矛盾、从合同纠纷到消费维权，无论大事小情，这里总有人倾听、有机制协调、有办法推动问题解决。”南沙区综治中心主要负责人介绍。
未来，南沙区综治中心将持续推动多元调解、网格管理、数字政法深度融合，全力打造具有南沙辨识度的基层社会治安治理样板，为建设更高水平平安南沙、法治南沙筑牢底座，为南沙加快打造“中国式现代化样板区”贡献政法力量。
采写：南方+记者 张翊伟
摄影：程宇牧
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